本文关键字：旅游,投诉,注意,事项

   一、如何提防名不副实的欺诈行为？

    最常见的旅游业的欺诈行为常发生在团体旅游的全包价旅游中，全包价旅游指旅游者沿途和各目的地的食、住、行、游、娱等各项活动的费用全包。而实际上是半包价旅游，即只包括部分项目的费用，如只包括住、行、游览，其他方面自理。有些所谓的“全包旅游”还要游客自付游览门票，自付某一顿饭钱，或是自付机场建设费等等。

    要防止这一欺诈行为，最好先与旅游公司签好合同，或是同旅游公司在出行前写明食宿标准和每天的具体旅游安排，以便出现欺诈行为后到有关部门投诉。

    二、怎样实施旅游投诉？

    １９９１年６月１日，国家旅游局颁布了《旅游投诉暂行规定》。《规定》指出，“为了保护旅游者或旅游经营者的合法权益，及时、公正处理旅游投诉，维护国家声誉。”

    投诉是旅游活动中时有发生的一种现象。当旅游者或旅游经营者认为自己的合法权益受到侵害时，可以用书面或口头形式向旅游管理部门或各地旅游局提出投诉。

    旅游者注意：投诉时应有相关证据，比如与旅行社签订的合同。

旅游投诉注意事项

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