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本文关键字：游客,乘海轮,欲游,普陀山,摔伤,起诉,旅行社
市民吴女士结伴朋友，参加上海新大陆旅行社有限公司(以下简称：新大陆旅行社)组织的普陀山四日游旅游。她在乘坐去普陀山的海轮上，半夜如厕下台阶时滑倒摔伤。为此，吴女士把新大陆公司和海轮所在的舟山海星轮船有限公司(以下简称：海星轮船公司)告上法院，提出赔偿医疗费、护理费、残疾赔偿金等多项赔偿费用11万余元。近日，静安法院对吴女士起诉判决不予支持。
2006年10月28日，吴女士及朋友陆某与新大陆旅行社签订了《上海市国内旅游合同》，约定她俩参加新大陆旅行社组织的11月8日至11月11日普陀山旅游活动。旅游服务为地陪，团费总价为1076元(两人)。2006年11月8日19时20分，吴女士持新大陆旅行社代为购买的船票，登上海星轮船公司的洛伽山轮船。次日凌晨4时左右，吴女士至三层B等女厕所用厕时不慎摔倒。之后，同船医护人员对吴女士进行了简单救助，并于船靠码头后将吴女士送至普陀山佛教协会普济医院就诊。当日，吴女士又被送回上海医院治疗，诊断结论为：右胫腓骨粉碎性骨折。2006年12月19日，吴女士出院。
2007年4月26日，吴女士起诉到法院称，第一被告新大陆旅行社违反安全保障义务，没有在船上配备导游、领队，在事故发生前后都没有人照应，救助。认为专门承接老年人的旅行社，应该对承运船体内部设施进行必要的检查，厕所地面却很潮湿。在订立合同时应告知旅游意外险的保险金额、赔偿比例等，是否再购买交通运输意外险；认定海星轮船公司过错是内部设施有问题，台阶又窄又滑，蹲位的上方就是水箱，又疏于厕所内地面潮湿。要求两家被告单位赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、残疾赔偿金等多达11项内容的赔偿金额，返还旅游费1076元。
法院认为，海星轮船公司是公共交通运输的经营者，新大陆旅行社虽非公共场所的经营者，按其从事的活动对游客负有安全保障义务。本案主要审查两被告是否尽到了合理限度范围内安全保障义务，法院认定，从新大陆旅行社选择的运输工具看，洛伽山轮船是有海运资质的轮船公司，而双方约定导游服务为地陪，即在海轮上没有导游。凌晨4时许吴女士如厕摔倒，按常理厕所是一个相对隐秘的地点，即使有导游或领队陪同，也不可能在该时间段陪同吴女士去厕所，吴女士摔伤后也及时得到了救助。旅行社没有向吴女士告知旅游意外险的保险金额、赔偿比例、保障内容等确实存在过错，但与吴女士摔倒并无任何因果关系，旅行社在合理范围内尽到了安全保障义务。从海星轮船公司看，洛伽山轮船是符合承运条件的客轮，内部设施安装有严格规定，能够从事正常运输，应推定轮船内部设施包括厕所在内应该符合国家有关规定。吴女士认为如厕设置有瑕疵，应提供相应证据来证明，但至法庭辩论终结却未见吴女士提供。按吴女士自述是因用厕冲洗之后，水溅满台阶而滑倒，按常理海星轮船公司要做到厕所内地面台阶完全没有水渍，超越了轮船公司能够注意的范围，况且吴女士滑倒，是因她自身用厕冲洗后水溅至台阶所致。
游客乘海轮欲游普陀山摔伤起诉旅行社
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